因緣際會看見了富邦momo購物台在應徵客服人員，剛好前同事也在裡面擔任客服，經由介紹及主投履歷順利約定面試，面試前先進行集體的打字測驗，然後由2位主管分別進行面試，詢問以前的工作經驗、如何與客戶應答、簡單自我介紹、說明薪資結構福利，期間是求職者說的多，猜想是在瞭解說話技巧禮儀，過3關之後，幸運的在3月初報到，也開始了為期一個月的有薪職前訓練，完整的教育訓練及客服SOP照章行事，可以讓新人有所依循、不會無所適從，開始了我的小小客服生涯，發現原來客服人員真的不簡單，感覺人人都有十八般武藝，才有辦法應對形形色色的各種客戶呢！