面試經驗

精誠資訊股份有限公司客服專員

公司：
精誠資訊股份有限公司
面試地區：
臺北市
應徵職稱：
客服專員
相關職務經驗：
4 年
面試時間：
2022 年 5 月
填寫時間：
2022 年 5 月
面試結果：
等待通知
待遇：
35,000 / 月
評分：
2.0 分
普通

面試過程

第一次面試：面試前，HR有事耽擱未準時出席，部門主管便表示先隨意聊聊，而後便詢問我為何要離開現在的崗位？大致與主管說明因覺得自己仍有許多經驗上的不足，故想去別的地方多看看與學習培養更多的技能、知識、人脈，並擴展自己的視野，聊到一半時HR便加入會議，後續即開始正式的自我介紹，自我介紹完畢後HR便詢問我為何要離開現在的崗位？故將剛剛跟主管聊的部分再敘述一次，隨後HR與主管分別詢問到，那覺得自己的不足具體是什麼部分？這樣的煩惱是否有跟主管討論過？主管是否有提供協助？依序答覆後，因現職工作有負責管理，HR便詢問這樣的職位就可以擔任管理了？以及與member之間的相處狀況，依序誠實回答後，主管便開始介紹公司的狀況、部門的性質與職責。介紹完後，最後主管便表示是否有問題詢問？第一個問題問了介紹中有提到的領域輪調問題，主管表示因不同客服有負責不同的領域產品，這部分很可能原本負責A產品，但後來可能輪調至B產品，但因不同產品之間有很大的差異性，所以都會需要再重新學習，而公司有良好的教育訓練無需擔心。第二個問題問了HR與主管是否有給予我的回饋？ HR表示我的溝通能力與協作能力有從履歷與面試中感受到是沒問題的，但實作能力的部分可能需待實務操作後才能了解。主管則針對離職原因再說明到，仍覺得若察覺自己自身的不足，第一時間還是要先以向主管討論為重，以及若有想法是否有勇敢提出諫言？(後續有向主管說明這部分都有跟主管溝通討論，也有勇於發言)，最後表示，倘若主管無法帶給你能解決問題的幫助，那是否有嘗試以自學的方式去滿足自己的不足？後續虛心感謝HR與主管的回饋指導，面試就此告一段落。