面試經驗

安麗日用品股份有限公司電話客服人員

公司：
安麗日用品股份有限公司
面試地區：
桃園市
應徵職稱：
電話客服人員
相關職務經驗：
不到 1 年
面試時間：
2021 年 9 月
填寫時間：
2022 年 10 月
面試結果：
錄取
待遇：
28,500 / 月
評分：
3.0 分
不錯啦～

面試過程

前置：客服部門一開始進去應該都是約聘人員，做完打字速度測驗+錄一段自我介紹給人力公司，等安麗主管通過就會安排現場面試面試：直屬上級主管面試，空間在他們員工休息間，主管面試很認真，基本上該聊的比如經驗啊、為什麼想來做客服這些都一定會問，主要主管會往深入詢問，好像想透徹的了解你的心態，可能也是想透過對話，了解你對答應對進退的能力，甚至會直接演練扮演客人跟你對話，但倒不是要考倒你，更像是希望讓你知道這工作的難度，如果沒有認真跟心理準備不要硬上這樣。工作環境：安麗的空間都滿寬敞舒服的，休息室很大

給其他面試者的中肯建議

如何準備面試：建議有客服相關經驗再去，或者至少要有一些門市服務經驗以及準備一兩個印象深刻的服務過程之類的，延伸到自己的服務態度跟認知，會比較好聊，然後要有心理準備主管滿犀利的，客服畢竟完全靠態度跟嘴巴，而且透過電話客人或直銷商都滿直接的，就是要解決疑慮或問題，比起一般門市銷售，反應要更快且不是能看客人輕鬆聊天打哈哈的，每一個都是直球對決，所以感覺主管也是這樣的行事風格，喜歡的很喜歡，不喜歡的會壓力加倍。是否推薦此份工作：福利是不錯，轉內部正職福利更好，但可能要很厲害或熬夠久，另外，一開始（前三個月）要學的東西。。堆得跟山一樣高，學習快、反應快再考慮哦