第一次面試：12個人團體面試，氣氛較嚴肅，服裝務必正式，面試官三位，一位高雄男副理、一位台北女經理、一位人資男科長，輪流自我介紹、詢問對客服工作了解程度、問你在團隊內想當第幾名、有語言專長者會要求以該語言自我介紹，有金融常識筆試與數學邏輯筆試，全部結束後所有人皆得到玉山馬克杯作為小禮物。 第二次面試：通過第一次面試，就會請你自行北上參加二面，二面之面試官為台北客服之女協理與女經理，地點在三重希望大樓，6位入選者直接與兩位主管一同聊天，氣氛輕鬆，唯一題目是要求幫其他人"自我介紹"，算是考驗聆聽與表達能力，基本上正常表現就會通過，接著面談結束後會帶你參觀辦公環境，但高雄客服之後還是在高雄上班，所以當體驗就好，參觀完後人資會大家帶進另一間會議室，並恭喜大家錄取，並開始收資料與告知起薪與報到程序。 工作環境： 台北客服在希望大樓很新，辦公桌較大，格局同一般辦公室有隔板，三面採光，超大休息室+網美風盪鞦韆，五星級廁所。 高雄客服位與鬧區某大樓內(不對外公開)，環境較舊、狹窄，辦公桌較小，採五人梅花狀座位滿溫馨的(?)，休息室較小、單面採光，但當時有告知預計2023年後會遷往新的專屬辦公大樓。

如何準備面試：看一下玉山金控網站的企業精神就好，客服基本上汰換率高，能抗壓和接受輪班才是重點，講話自信但不自滿，玉山注重能團隊合作的人，特立獨行的很容易被刷掉。 是否推薦此份工作：是，待遇福利都很穩定。 其他注意事項： 服裝務必正式(我是只有白襯衫+領帶+西裝褲+皮鞋，建議外套&領帶夾也不要省，反正之後文化訓也會用到)，入職後有聽主管說面試者穿牛仔褲+球鞋被她當場洗臉的例子。