面試經驗
星宇航空 客服專員
面試過程
第一次面試:
9月初投履歷,9月底接到電話通知面試,於10月初至內湖總公司面試。
當梯次7個人分兩批
第一批:2個男生+1個女生
第二批:4個女生
第一批先進去面試,第二批先筆試
筆試約一個小時,總共兩份:
1.英文:單字偏生硬+時事英文
2.邏輯測驗&數學:題目很多,要靜下心來思考
認真說筆試我覺得很難,非常沒有把握
筆試完就是團體面試
面試官四位
1位經理+1位主管+2位女生
會先請大家英文自我介紹1分半,有計時,時間到就結束
後面會針對個別履歷提問(中文),面試過程大概也是1個小時
其實氣氛蠻輕鬆的,也有提到一些工作內容
ex:可能會搬去桃園,颱風天=班機有可能取消=加班天,配合航線越來越多可能會輪大夜...等等
有問題其實可以盡量問,面試官們都蠻樂意回答的
面試完會回小房間等待,我們本來以為結束了,HR又走進來面試,認真嚇一跳
兩位HR就請我們每人輪流英文自我介紹,
然後請下一位提問一個問題,她自己會再問一個問題
全部結束後問我們有沒有問題,沒有就結束了
整個過程大概15分鐘吧
有詢問HR會不會有二面,如何通知
HR告知客服只會有一面,約1-2個禮拜會收到通知,有錄取的電話OR信件通知,未錄取的只會發信件。
我從10初等到10月底什麼消息都沒有....
直到11/1號18:00我下班的時候收到遺珠信。
等待過程很漫長,認真很焦慮,但至少不是無聲卡。
給其他面試者的中肯建議
總體來說面試過程是很好的,
部門經理在面試時說了一句,如果遇到客人打電話來無緣無故問候你家人又不聽勸,你可以掛電話沒關係,被客訴主管會扛
在服務業很少會遇到這樣願意扛的主管,本來很希望可以在這樣的主管底下學習,可惜沒有機會。
也祝大家面試順利
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感謝大大無私分享
蒸的很蚌
真的非常謝謝你的分享!
很實用!
台灣的職場因為有你變得更好!