面試經驗

中華郵政股份有限公司內勤櫃檯

公司：
中華郵政股份有限公司
面試地區：
臺北市
應徵職稱：
內勤櫃檯
相關職務經驗：
6 年
面試時間：
2015 年 12 月
填寫時間：
2022 年 12 月
面試結果：
錄取
評分：
3.0 分
不錯啦～

面試過程

第一次面試：年代久遠，記不太清楚，而且現在不曉得還是不是這形式的面試內容，我當時按照規定帶一張約五百字的自介到現場，然後大概有三位面試官輪流提問，雖然我面試的是櫃檯人員，但面試官問我的內容大概跟我的專業內容比較相關，比方說問我做哪個領域的研究之類的，基本上和善應答即可，我也不清楚面試官標準在哪裡。第二次面試：沒有。工作環境：我選局剛好選到的局全都是快退休的資深前輩，我就負責郵務專台，郵局的客戶真的是面對相當基層的公眾，客戶需要你幫忙的地方很多，很多長輩客戶不識字、老花眼，需要你幫忙寫地址、讀信，或是幫忙打電話給健保局、監理站、公所、派出所等等的地方問跟信的內容有關的事情，其實都是義務幫忙，就怕他們這樣腿腳不便回去再回來不容易。基本上郵務台的業務單純很多，一整天就做招領、收寄、封發、I郵箱這些業務而已，但問題點在「量」非常龐大，手腳要快，走路要用跑的。早上開檯就要先把當天進口的招領郵件掃入電腦，一般一天一百件上下，到五月報稅季、十月催健保費、十一月燃料稅、牌照稅催收季，大概單日會湧入一千件招領郵件，突然這麼多招領郵件你也拿他沒辦法反正就慢慢掃，窗口有客戶就停下來收客戶的貨件，大不了留到下班再來掃。然後由於我們附近有五金工廠，他們喜歡來郵局寄東西，因為運費對他們來講最划算，每一顆包裹都將近20公斤，尤其設了I郵箱之後，他們寄滿格子就會進來要求趕快出去把箱收進來，幸好出去收箱時，經理可以來幫忙處理窗口客戶，不然真的兩頭燒。後來前輩慢慢退休有新人進局，我就開始去儲匯櫃檯輪值，儲匯櫃檯基本上就是要細心，因為涉及到的錢數比較龐大，儲匯人手比較多但有個缺點就是前輩對電腦不熟稔，所以你會發現他們的電腦常常當機或是有其他機器問題要處理，就變成說好像還是剩你在叫號，不過這些問題在有更多新人進來後有比較緩和了。然後做壽險、郵票冊、代售商品不管你在郵務還是儲匯都是要做，經理都希望你開口，每天都有報表傳閱前日業務表現，基本上你可以看看就過，當然經理也會比較重視那些壽險業績好的員工，如果希望能夠升遷就要往這方面去琢磨。