新竹物流股份有限公司 電話客服類人員

#客服人員 #新竹新豐 #新鮮人 工作環境新穎整潔舒適，有清潔阿姨會整理。不需加班，時間一到(8-17)、耳機一掛，可直接下班離開。中午還有點餐系統可以使用，每隔一段時間總務還會更換菜單及店家!!!!選單裡有早餐類/飯麵類/便當類可選，到現在想起來還是很想念哪～ 工作內容不會太複雜，熟悉公司承攬業務規定和系統操作後差不多就上手了，真的是純接聽和繕打客人問題內容，接著反映給主管或各站所。 在職期間及離職後，有相關需求或文件所需，反應給人資部都能無償協助，真的十分佛心。 總的來說，除了理智斷線、咆嘯、難以安撫的客人外，這邊的環境及主管真的算是滿好的，福利上偶爾會有季獎金及夏日津貼等bonus，生日禮金也不會少。冷氣壞了也會盡速請相關單位維修。同事有媽媽也有新鮮人，算是滿舒適又能穩定做的工作。

1.司機素質不一，有好的、客氣的，也有滿兇又不負責任的，現在回想還滿多反應司機問題的(e.g.貨多態度差、貨掉在路上、貨送錯、貨亂放...)，司機很辛苦沒錯(當然也是有瘋客人或理智斷線客人)，但幫司機向客人道歉久了也是滿懷疑人生的。 2.淘寶貨有額外增加請公司收的費用卻不發布公告，導致客人需要一通一通打進來詢問該費用細項為何。 3.颱風天仍會排就近地區人員上班 4.需配合星期六排班，不過會補休一日平日 5.沒有電腦沒法做事，但即使停電或無法使用電腦，仍然需要接聽電話，工作上會滿不便的(可能客人要求貨要怎樣，但電腦能使用後發現貨已送達，還要打回去告知無法協助)