統一超商股份有限公司 收銀員

第一次面試：在第一次面試中，面試官主要想了解我對便利商店工作的了解以及我對顧客服務的態度。面試過程非常輕鬆，面試官詢問我是否了解7-11的日常業務，包括收銀、補貨、清潔等工作內容。他們也問了一些情境問題，比如如果遇到顧客抱怨某產品缺貨，我會如何處理。我回答說會先禮貌地道歉，並嘗試推薦相似的產品或提供顧客其他解決方案。面試官似乎對我的應對方式感到滿意，並告訴我這份工作需要隨時保持積極的心態，因為客流量大，可能會面臨較多挑戰。 第二次面試：第二次面試是由店經理主持，並包含一部分的實際操作考核。經理首先確認了我對輪班工作的意願，因為便利商店24小時營業，輪班不可避免。接著他給我展示了如何操作POS系統，並讓我嘗試進行一些基本的收銀操作和發票打印。實際操作中，我感受到POS系統的使用相對簡單，但需要很快地適應流程。在考核過後，經理還問了一些有關緊急狀況的應對方式，比如如何處理商店內的偷竊行為，我則強調了保護顧客和自身安全的重要性，並遵循公司的流程向主管報告。 工作環境：7-11的工作環境讓我感受到快節奏且井然有序。店內的每個角落都經過精心的設計，以確保高效運營。儘管工作空間不大，但各類商品擺放得非常整齊，讓員工能夠輕鬆找到並補貨。員工之間的互動也非常重要，協作能夠確保顧客在任何時間點都能獲得良好的服務。店經理強調，團隊合作在這份工作中至關重要，每個人都需要在高峰期互相幫助，這樣才能確保工作順利進行。

如何準備面試：在準備7-11的面試時，建議先了解便利商店的日常運作，包括收銀、補貨、清潔等基本工作內容。可以嘗試模擬一些顧客服務的情境問題，例如如何處理顧客的抱怨或應對緊急情況。此外，對輪班工作的接受程度也可能是面試中的重點，因此需要提前考慮是否能適應輪班制度。準備時，也可以多了解POS系統的基本操作，這會對第二次面試中的實際操作考核有所幫助。 是否推薦此份工作：我會推薦這份工作給那些喜歡快節奏工作環境且具備良好顧客服務態度的人。7-11的工作要求員工能夠靈活應對各種挑戰，尤其是在高峰時段的壓力較大。如果你喜歡與人互動，並且能夠適應輪班工作，這份工作會是很好的選擇。此外，便利商店的工作能讓人學到很多與人溝通和解決問題的技巧，這對未來的職業發展非常有幫助。 其他注意事項：在面試中保持積極的態度非常重要，面試官會看重你是否有意願並且能夠隨時保持熱情和禮貌。此外，便利商店的工作需要長時間站立，所以在面試前要確保自己能夠適應這樣的工作環境。最後，團隊合作是7-11工作中的關鍵，因此在面試中可以強調你過去的團隊合作經驗，這會讓面試官對你有更好的印象。