永昇國際企業股份有限公司 專案規劃專員

收到該公司面試邀請，到場面試時卻是一間叫全鋒的公司，環境看起來不錯廁所乾淨，進到小房間，先填寫他們的新進人員應徵問卷(內容很多)，有問到家人的工作學經歷，也需在紙上說明最近一個工作您最認同/喜歡的三個項目(並排序重要性)；說明最近一個工作您覺得不適應/不喜歡的三個項目(可複選並排序重要性)；還有簡單說明未來兩到三年希望自己在職場的角色/定位；在專業或個性上的競爭優勢及需要加強的部分等等等。 主管進來後沒有請我自我介紹，反而是想盡辦法介紹工作內容，針對我寫的問卷一題題說明在這間公司是否會遇到同樣狀況。主管偶然提到他來這不到三個月，我是因為她在面試中給我的感受，才決定入職的。

實際進去後才知道辦公室(不同樓層)所在的廁所不是很理想，沒多久就得知主管月底要離職了:'(，她人很好、很多值得學習的地方，真的很可惜。但當初說有加班費，其實只能提供補休。 雖然大家真的都很願意互相幫忙、指導，但也有人常常消失或請假，急著把困難的專案拋出來，教育訓練不適合我我覺得不完整。 專案有分代位/道援/機場接送，看被分到哪一個組別，一個人可能需要接7-15個專案(包含代理其他專案)，代位客服要了解負責的所有專案內容，需要進線接聽電話依流程處理客戶問題1個小時，但負責越多專案你要接的線就越多。 除了要設計客服人員登打的系統畫面外(有些不好用)，要畫流程圖、寫FAQ、統整要給線上人員參考的資料並宣導，某些專案每月要跟窗口開會，組內會議也不少，亦需輪接總機、打掃跟採買拜拜。 最重要的是，要寫工時表，記錄自己在哪件事情花了多少時間，主管會問。另外升遷加薪不易。 無法詳述，以上分享，看要去面試此職缺的你，能不能接受了。