TASKUS 美商泰優股份有限公司 中英文客服人員

我面試的時候是採視訊面試，主要分為兩關，第一關是與兩位人資以中英文穿插的形式進行面試，第二關會有筆試請你在規定的時間內回傳檔案。（但聽說現在好像都是實體面試了。） 視訊面試時，除了基本的自我介紹，為什麼會想做這個職業等等，對方還會丟出許多關於這個職位可能會遇到的情境題讓你回答，問題答案其實都蠻淺顯易見的，不用擔心太難，基本上照著客服以及公司的角度去回答就好了，如果你回答得太過簡略或是對方好奇你為什麼會這樣回應時，會引導或是再延伸這個情境題，讓你更好的去回答，另外其中有一題會給出一張全簡體的文章讓你直接唸一次給他們聽，確認你是否看得懂簡體中文（因為未來對接到的是來自全球的客戶，因此也會接到一些大陸的用戶。）

1/ 如果你對接到的客戶剛好是你的朋友或家人，你會按照公司政策去應對，還是直接幫助他們？ 2/ 承上題，如果對方不斷拜託你，你會怎麼做？ 3/他們會給你一篇簡體中文文章，要你當場唸給他們聽（因為未來在應對全球用戶時，也會應對到中國用戶）